Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
La présente politique décrit les modalités de retour commercial proposées par Izecdaily, qui s'ajoutent à vos droits légaux. Votre droit de rétractation de 14 jours, prévu par le droit français de la consommation, est détaillé séparément dans les Conditions générales de service et n'est en rien limité par la présente politique.
Délai de retour commercial. Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Les retours effectués suite à un changement d'avis sont acceptés aux mêmes conditions que les retours liés à la qualité du produit.
Frais de retour. Les frais de retour sont offerts. Aucun frais de remise en stock n'est appliqué.
Adresse de retour.
Izecdaily Returns
24 Place Edouard Soldani
83460 Les Arcs
France
État des articles. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, et accompagnés de leurs étiquettes et emballages d'origine, le cas échéant. L'essayage d'un article pour en vérifier la taille ou la coupe n'est pas considéré comme un usage. Si un article présente des signes d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en évaluer la taille, la coupe ou l'aspect, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de proposer un remboursement partiel, après vous en avoir expliqué la raison.
Initier un retour. Veuillez envoyer un e-mail à info@izecdaily.com en précisant :
le lieu et la date d'achat ;
une preuve d'achat ;
une photographie de l'article ;
une brève description du motif du retour.
Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour. Veuillez ne pas expédier le colis avant d'avoir reçu ces instructions ; un retour non annoncé peut retarder le traitement, car nous ne serons pas en mesure de l'associer immédiatement à votre commande.
Délais de remboursement — deux étapes.
Traitement à réception du retour. Nous inspectons l'article et procédons au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant sa réception.
Crédit sur votre compte ou carte bancaire. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut ensuite prendre 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour créditer effectivement les fonds sur votre compte.
Nous vous confirmerons par e-mail ou par téléphone une fois le remboursement traité de notre côté. Le délai total, entre la réception du retour par nos soins et l'apparition du crédit sur votre relevé, est donc généralement de 8 à 12 jours ouvrés (1 à 2 jours pour le traitement, suivis de 7 à 10 jours pour le crédit effectif). Il s'agit du délai habituel pour les retours commerciaux. En ce qui concerne les remboursements effectués dans le cadre du droit de rétractation légal, le délai maximal est fixé par la loi et précisé dans les Conditions générales de vente ; ce délai légal prévaut sur les délais habituels mentionnés ci-dessus en cas de divergence.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation de traitement et que le remboursement n'apparaît toujours pas, veuillez envoyer un e-mail à info@izecdaily.com ; nous vous communiquerons alors la référence du remboursement.
Articles endommagés ou non conformes. Si l'article reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, en joignant des photographies. Les situations avérées seront résolues par un remplacement ou un remboursement intégral ; les frais de retour restent à notre charge.
Exclusions de la politique de retour commerciale. Ne sont pas acceptés dans le cadre de cette politique commerciale : les articles retournés au-delà du délai de 14 jours ; les articles ayant été portés, lavés, modifiés ou endommagés après réception ; ainsi que les articles intimes ou liés à l'hygiène dont l'emballage scellé a été ouvert. Ces exclusions n'affectent pas le droit de rétractation légal, lequel est régi par les Conditions générales de vente et le droit français.