Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Le paiement chez Izecdaily est géré lors du règlement et volontairement simplifié : trois méthodes acceptées, sans frais supplémentaires, et un remboursement vers la méthode utilisée. Les sections ci-dessous détaillent les points susceptibles de susciter des questions : quand l’argent est prélevé, que se passe-t-il si un paiement est refusé, comment les remboursements sont effectués et que faire si une opération sur votre relevé semble incorrecte.
Méthodes acceptées. Izecdaily accepte Visa, MasterCard et PayPal. Ce sont les seules méthodes de paiement disponibles lors du règlement. Aucune majoration n’est appliquée pour l’utilisation de l’une d’entre elles. Le montant indiqué lors du règlement est celui qui sera débité, sauf conversion de devise appliquée par votre banque ou l’émetteur de votre carte si celle-ci est libellée dans une devise différente ; cette conversion échappe à notre contrôle.
Moment du prélèvement. Le paiement est autorisé et débité lorsque vous passez commande, et non lorsque le colis est expédié. Le contrat est lui-même conclu lorsque nous envoyons l’e-mail de confirmation de commande, comme indiqué dans les Conditions d’utilisation. Une simple autorisation de paiement ne crée pas le contrat si nous ne pouvons pas accepter la commande par la suite, par exemple parce qu’un article est indisponible. Dans ce cas, le montant concerné est remboursé conformément aux Conditions d’utilisation.
Prix et taxes. Les prix sont affichés dans la devise indiquée lors du règlement et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire lors du règlement. La devise et le traitement fiscal sont également indiqués dans votre e-mail de confirmation de commande.
Paiements par carte. Les informations de carte sont gérées par notre prestataire de paiement ; Izecdaily ne stocke pas les numéros de carte complets. Notre prestataire de paiement est responsable de la conformité PCI DSS concernant les données de carte. Le règlement est effectué via HTTPS. Votre émetteur de carte peut exiger une vérification 3-D Secure avant que le paiement ne soit finalisé ; si cette étape n’est pas complétée, le paiement ne sera pas validé et la commande ne sera pas confirmée.
Un paiement par carte peut être refusé par la banque émettrice pour des raisons qui nous sont inconnues, telles qu’un blocage de sécurité, une adresse non conforme ou une limite sur la carte. Un paiement refusé ne signifie généralement pas que la commande a été validée. Si votre banque indique une autorisation en attente, il ne s’agit pas d’un débit finalisé ; la banque la libère selon ses propres délais. Si vous réessayez et voyez deux autorisations en attente pour la même commande, envoyez un e-mail à info@izecdaily.com avec le numéro de commande et nous vous aiderons à vérifier avant que l’une ou l’autre ne se transforme en débit.
PayPal. Avec PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal pour autoriser le paiement, puis ramené sur notre site. Vos identifiants PayPal sont saisis sur le site de PayPal et ne nous sont pas communiqués ; nous voyons l’identifiant de transaction et le statut du paiement, mais pas votre mot de passe PayPal. Si PayPal indique que le paiement est en attente, nous attendons sa confirmation avant d’expédier la commande. Si PayPal annule ultérieurement le paiement, nous vous contacterons avant toute autre démarche.
En cas d’échec du paiement. Si le paiement est refusé, la commande n’est pas confirmée et aucun contrat n’est conclu. Vous pouvez réessayer avec la même méthode ou choisir une autre méthode acceptée. Si le message d’échec n’est pas clair, contactez d’abord votre banque ou PayPal, car la raison dépend généralement de l’un d’eux plutôt que de nous. Si vous nous envoyez un e-mail, indiquez le numéro de commande s’il en a été affiché, la méthode de paiement et l’heure approximative de la tentative ; n’envoyez pas de numéros de carte complets ou de mots de passe PayPal par e-mail.
Remboursements et annulations. Les remboursements sont effectués sur la méthode de paiement initiale. Les remboursements par carte sont versés sur la carte utilisée ; les remboursements PayPal sont versés sur le compte PayPal utilisé. Nous ne pouvons pas rediriger un remboursement par carte vers une autre carte. Si la carte initiale a expiré ou si le compte PayPal est fermé, contactez-nous avant que le remboursement ne soit traité afin que nous puissions discuter des options autorisées par les Conditions d’utilisation.
Les délais de remboursement ne sont pas redéfinis sur cette page. Pour les retours commerciaux, la Politique de retour et de remboursement prévoit que nous traitions le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du retour, puis que la banque ou l’émetteur de la carte crédite le compte sous 7 à 10 jours ouvrés. Pour l’exercice du droit de rétractation légal, les Conditions d’utilisation fixent un délai maximal légal de 14 jours à compter de votre notification de rétractation. Cette page ne modifie aucun de ces délais.
Si un débit a été effectué deux fois pour la même commande, envoyez un e-mail à info@izecdaily.com avec la date, le montant et le numéro de commande. Une fois le doublon vérifié, le montant supplémentaire est remboursé sur la méthode de paiement initiale et nous vous confirmons par e-mail qu’il a été traité de notre côté. Le délai d’apparition du crédit dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
Reçus et factures. L’e-mail de confirmation de commande fait office de reçu et indique les détails de la commande, le montant payé et la méthode de paiement utilisée. Si vous avez besoin d’une facture séparée indiquant les coordonnées du vendeur, envoyez un e-mail à info@izecdaily.com avec le numéro de commande. L’édition d’une copie de facture standard n’est pas facturée.
Si vous ne reconnaissez pas un débit. Envoyez un e-mail à info@izecdaily.com avec la date, le montant et le numéro de commande, si vous en avez un. Nous vérifierons les dossiers de commande et de paiement et vous répondrons. Si vous contactez votre banque ou PayPal pour contester un débit, nous fournirons les dossiers de commande et de livraison ; nous contacter au préalable permet généralement de résoudre la question plus rapidement, car nous pouvons associer le paiement à une commande avant qu’une contestation ne soit ouverte.
Données de paiement et confidentialité. Les prestataires de paiement sont destinataires de données à caractère personnel telles que décrites dans la Politique de confidentialité. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement, et les identifiants PayPal sont traités par PayPal. Izecdaily ne vend pas de données à caractère personnel et ne les partage pas avec des tiers à des fins de marketing propre. Pour plus de détails sur la durée de conservation, les bases juridiques et vos droits, consultez la Politique de confidentialité.
Questions. Envoyez un e-mail à info@izecdaily.com ou appelez le +33 6 72 56 58 97, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale (CET/CEST). Si vous préférez ne pas utiliser d’e-mail, le formulaire de contact en bas de la page Contact nous permet de recevoir votre message dans la même boîte de réception.